A hatékonyságmérés ma már elengedhetetlen eszköz minden vállalat számára, amely versenyelőnyt szeretne szerezni. A cél nem csupán az, hogy megértsük, mennyire jól teljesítünk, hanem hogy pontosan tudjuk, hol rejlenek a fejlesztési lehetőségek. Az üzleti világ folyamatosan változó környezetében a hatékonyság mérése biztosítja azt a visszacsatolást, amely segít a stratégiai döntések meghozatalában, és irányt mutat a további lépésekhez. A siker kulcsa gyakran abban rejlik, hogy milyen gyorsan és pontosan tudjuk azonosítani a teljesítményt befolyásoló tényezőket, legyenek azok pozitívak vagy negatívak.
A hatékonyságmérés során alkalmazott mutatók és módszerek széles spektruma lehetőséget biztosít arra, hogy ne csak a végeredményeket, hanem a folyamatok működését is megértsük. Az adatok alapos elemzése feltárja azokat a finom részleteket, amelyek első pillantásra talán nem tűnnek fel. Egy jól beállított hatékonyságmérési rendszer képes arra, hogy a felszín mögé nézzen, és rávilágítson azokra a területekre, ahol még van hova fejlődni. Az ilyen rendszerek segítségével a vállalatok nemcsak az elért eredményeket láthatják, hanem a jövőbeli lehetőségeket is feltérképezhetik.
